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400電話有掛機短信功能,你知道嗎?
發布時間:2019-06-15 11:15:5436 點擊次數: 作者:admin
什么是400電話的掛機短信功能?當主叫400號碼的號碼是手機時,掛斷電話以后,400企業語音門戶會自動通過短信通道向主叫發送一條短信。短信的內容是400企業方預先設定好的。

掛機短信有兩種類型:

1、正常與目的碼通話后,掛斷電話時發送的短信。一般而言是企業的促銷信息。

2、未能與目的碼通話時,主叫主動掛斷了電話。這時候,一般發送的掛機短信是企業的溫馨提示信息,表示對客戶的關懷。

掛機短信按照發送的方式,可設置為三種:

1、按不同的目的碼發送不同的短信內容,適用于告知客戶某個坐席員的個人聯系方式等;

2、按不同的分支下發不同的短信內容,適用于不同的業務種類,如售前咨詢分支可下發促銷類短信,售后服務可下發溫馨提示等信息。

3、按照不同時間段下發不同短信,如工作時間和非工作時間下發不同的短信。

掛機短信,可以進一步提升企業形象,快速提高客戶對企業服務的滿意度,是企業走向正規化的階梯。針對有效客戶的短信發送 ,同樣也是一種有效的廣告推廣模式 。漏話短信,對于未能正常接通的客戶,客戶做出及時的反應,大大降低客戶的流失,為企業 把流失客戶的幾率降低為0 。
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