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什么是400電話

400業務又稱"全國統一接入碼業務",是一個由10位數字組成,是電信運營商專為企事業單位設計的全國統一的、強大的虛擬電話總機,所有撥打400電話總機的來電均被轉接至預先綁定的實體電話上接聽,實現企業對外宣傳統一性,規范性。400電話話費由企業和撥打400電話的用戶分攤,用戶無需支付長途費用,體現了企業用戶至上的服務意識,也是企業信譽和實力的象征

400 電話的優勢
  • 提升企業形象

    400電話已是現代企業標配,幾乎所有成功企業都已
    開通400電話作為企業統一的服務熱線。
    開通400企業熱線,統一服務形象,是企業信譽和實
    力的象征,更是企業經營理念的提升。
  • 強大企業總機

    4400平臺拓展了一號多線、企業彩鈴、IVR語音導航、短信通知、來電錄音、語音信箱、工號播報、來電分析、分配、實時清單等20多項呼叫中心功能;無需增加硬件、軟件投入,無需人力維護,開通智能400企業熱線,即可打造大型企業呼叫中心。
  • 宣傳營銷利器

    400電話簡單易記、話費分攤,客戶更愿意撥打,有效增加來電數量和溝通時間; 平臺提供來電統計數據,為廣告投放效果分析提供依據;來電錄音、滿意度評分,為企業員工培訓,客服質檢提供依據;一號多線,短信通知,確保不漏接一個電話,不錯失一個客戶。
  • 號碼終生不變

    企業申請的400號碼是全國統一的虛擬號碼,可以終生不變。企業搬家,只需更換400號碼綁定的實體電話號碼即可,老客戶依然可以撥打,客戶一個也不會流失。 為企業節省了大量重新印制宣傳品的費用,也免去了逐一通知老客戶的麻煩。
400 電話的功能

企業歡迎詞(彩鈴)

企業歡迎詞(彩鈴)

為企業量身定制,客戶來電第一時間為客戶傳達真實的企業信息,包括產品、服務、文化和問候,是企業的有聲名片。

IVR語音導航

IVR語音導航

為客戶提供最便捷的電話咨詢引導,使客戶感覺企業規模大且規范,同時也提高了企業各部門的工作效率。

客服工號播報

客服工號播報

為客戶提供人工服務前,系統自動播報客服人員工號。規范企業電話接聽行為,像銀行、電信企業一樣接聽電話。

服務評分

服務評分

通話服務結束前,系統自動邀請客戶對坐席人員服務進行按鍵評分;力求客戶滿意,促使坐席人員服務更專業,為企業評測管理提供支持。

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使用400電話行業分布
使用400電話的企業
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